Dolor en espera: denuncian a la Funeraria Santa Cruz por condicionar y aplazar la entrega del cuerpo de Katerine Mendoza.

El dolor convertido en indignación

La solidaridad del barrio Bello Horizonte y de Villanueva entero, que se unió aportando a una cuenta de Nequi para traer el cuerpo de Katerine Mendoza Pinzón desde Bogotá, hoy choca contra lo que su familia califica como un abuso descarado. Este sábado 24 de octubre, los familiares y allegados que llegaron desde distintos municipios para darle el último adiós se encontraron con las puertas cerradas de la Funeraria Santa Cruz en Villanueva y un trato que definen como irregular e inhumano.

Katerine, recordada por su espíritu luchador y liderazgo comunitario, dejó a su esposo Diego López y a tres hijos. Su familia ha tenido que soportar dos días de espera agónica en el municipio sin que nadie dé la cara.

Cobros millonarios y oficinas cerradas

Los familiares denuncian que la funeraria está exigiendo pagos exorbitantes que no estaban contemplados en los servicios fúnebres básicos ni en los seguros pagos. Según el relato entregado a Garzón Medios, la empresa exigió $850.000 adicionales por el concepto de traslado y pretendió cobrar $1.700.000 más por el ataúd.

A la angustia por el dinero se suma la indolencia administrativa: las oficinas en Villanueva están cerradas y no hay personal disponible para atender a la familia que aguarda a las afueras del lugar.

Retrasos y excusas insólitas

El cuerpo de Katerine llegó a Villavicencio ayer viernes a las 5:00 de la tarde. Pese a la cercanía, la funeraria les notificó hoy que la entrega en Villanueva se realizará "después de las cinco de la tarde", sumando 24 horas de retraso injustificado. Además, denuncian que a Diego, esposo de Katerine, y a un hermano, les han puesto trabas burocráticas argumentando que deben pasar primero por una valoración por "psicología" en Villavicencio para permitirles ver el cuerpo.

Un presunto "modus operandi" que exige control

La familia López Mendoza decidió hacer pública esta denuncia porque aseguran que no es la primera vez que la Funeraria Santa Cruz incurre en estas prácticas en Villanueva. Según los testimonios recopilados por la misma comunidad, las irregularidades incluyen:

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  Cobros injustificados por acompañantes y traslados.

• Ataúdes de tamaño insuficiente que obligan a las familias a pagar excedentes millonarios por uno de la medida adecuada.

• Casos donde, si el deceso es por accidente, la funeraria presuntamente exige cobrar primero la indemnización del SOAT (que supera los 30 millones) en lugar de hacer efectivos los seguros funerarios que los usuarios ya han pagado.

Ante esta cadena de presuntos abusos, la familia anunció que el próximo lunes radicarán una queja formal (PQR) y exigen desde ya la intervención de la Alcaldía de Villanueva y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Por ahora, el único clamor de la familia es que entreguen el cuerpo de Katerine de manera inmediata para poder darle sepultura en la tierra que tanto amó.